“五一”假期，合肥高铁西站累计安全输送旅客超14万人次，单日最高客流达3.5万人次，平稳有序完成假期保障任务。

面对“节前攀升、中段回落、返程冲高”的客流规律，高铁西站综管办提前部署，创新推出“人机联动”疏导模式：依托电梯智能载重系统实时监测，配合工作人员扶梯口定岗值守，引导旅客有序分批乘梯，有效避免拥堵风险。同时，西广场地下停车场、出租车场、网约车场、公交场站全时段高效运转，通过智能人工结合方式破解停车难题，实现铁路与市政交通无缝衔接。

假期期间，高铁西站综管办每日投入养护力量500余人次，整治共享单车、劝阻违停300余次；联动公安、交通执法部门全域巡逻，严查非法营运，实现辖区无警情、无负面舆情。消防安全落实“隐患不过夜”机制，全天候巡查整改。暖心服务方面，累计受理问询超4万次，帮扶滞留旅客百余人，志愿者提供重点旅客服务超万次，收获多份12306表扬工单。

未来，合肥高铁西站综管办将持续优化管理服务，打造安全、有序、温馨、高效的现代化交通枢纽，为合肥加快建设长三角区域性交通枢纽、推动西部片区高质量发展注入强劲动能。

来源：合肥在线